At The Game Drawer, we are committed to ensuring our customers’ satisfaction with our products and services. That’s why we have the following refund policy:
1. Non-Matching Products
If the delivered product does not match its description on our site, we offer a full refund. However, once the key is redeemed, we are unable to provide a refund.
2. Incorrect Purchases
If you purchased the wrong game but haven’t yet redeemed the key, we can issue a refund after reselling the key first. In such cases, a 25% commission will be deducted from the refund amount.
3. Services
For services like Fortnite V Bucks and XBOX Game Pass Ultimate, if a fault on your part results in a request for a refund, we will apply a 25% commission to the refund. However, if the fault lies on our part, we will refund the complete amount.
Политика возврата
В The Game Drawer мы стремимся обеспечить удовлетворенность наших клиентов нашими продуктами и услугами. Именно поэтому у нас есть следующая политика возврата:
1. Несоответствующие продукты
Если поставленный продукт не соответствует его описанию на нашем сайте, мы предлагаем полный возврат средств. Однако, как только ключ активирован, мы не можем предложить возврат.
2. Неверные покупки
Если вы купили неправильную игру, но еще не активировали ключ, мы можем вернуть деньги после повторной продажи ключа. В таких случаях с возвратной суммы будет удержана комиссия в размере 25%.
3. Услуги
Для услуг, таких как Fortnite V Bucks и XBOX Game Pass Ultimate, если ошибка с вашей стороны приводит к запросу на возврат, мы применим к возврату комиссию в размере 25%. Однако, если ошибка с нашей стороны, мы вернем полную сумму.
Need help?
Contact us at support@thegamedrawer.com for questions related to refunds and returns.
